Conceptos básicos de marketing

En este artículo nos centraremos exclusivamente en los elementos básicos del marketing y la publicidad, que te serán útiles en tu trabajo diario. ¡Este artículo no pretende ser material de capacitación, sino que solo le brinda algunos consejos sobre cómo introducir rápidamente algunos conocimientos de marketing y publicidad en su negocio y obtener un resultado rápido!
Conceptos básicos de marketing

¿Cómo empezar?

Entonces, ¿cómo empezar? Antes de iniciar un negocio o lanzar un nuevo producto o servicio, debe responder tres tipos principales de preguntas:

¿QUIÉN es mi cliente? (MERCADO)

  • ¿Qué problemas puedo solucionar con este producto?
  • ¿Qué ventajas competitivas tiene mi producto / servicio?

¿QUÉ necesito decir? (MENSAJE)

  • ¿Qué oferta puedo hacerle a mi cliente para animarlo a comprar?
  • ¿Cómo puedo limitar mi oferta?
  • ¿Qué acción debe tomar el cliente inmediatamente después de leer el anuncio?

¿CÓMO hacerlo? (CAMINO)

Para esto necesitas entender:

  • ¿Dónde pasan el tiempo sus clientes, leen, ven televisión o navegan por Internet?
  • ¿En función de la respuesta a esta pregunta, encontrará el mejor lugar para anunciarse?
  • ¿Cómo voy a probar el anuncio y qué respuesta espero?

Si se pasa por alto alguno de estos tres componentes, la publicidad no funcionará. Por ejemplo, si se le ocurre un buen MENSAJE, elija el público objetivo adecuado: el MERCADO, pero ha colocado su mensaje en el lugar equivocado o en el medio equivocado (es decir, ha elegido el CAMINO equivocado), entonces la publicidad puede ser un fracaso.

Ejemplo

Vendes un cosmético para el cuidado facial. Este es un cosmético premium hecho a mano con ingredientes naturales. Su costo es menor que el costo de sus competidores en un 30%. Vendido por ventas directas, sin tiendas minoristas, y solo a través de vendedores autorizados.

¡Entonces, haga un plan de marketing!

Un ejemplo del análisis:

1) " ¿Quién es mi comprador?"- Mis compradoras son mujeres, de 30 a 60 años, que tienen buenos salarios a partir de 1000 dólares al mes y que pueden pagar cosméticos caros.

"¿Cuáles son sus necesidades?"- Su principal necesidad es prolongar la juventud y la belleza. Obtenga un resultado rápido y efectivo sin pagar demasiado.

"¿Cómo puede ayudarles mi producto?"- Mi producto ayudará a eliminar las arrugas, hará que la piel sea más elástica y prolongará la juventud de la piel durante 10-15 años.

"¿En qué se diferencia de la competencia?" La principal diferencia con respecto a la competencia: el precio, que es un 30% más bajo y la comodidad, la entrega a domicilio.

2) "¿Qué necesito decir?" Entonces, formulamos el mensaje de marketing, en función de las necesidades de los clientes. "Ofrecemos cosméticos naturales que prolongarán la juventud de tu piel, a partir de la primera semana de aplicación, un 30% más barata que productos comparables. Resultados garantizados o devolución de dinero.

3) "¿Dónde colocar la publicidad?"Las mujeres mayores de 30 años suelen tener uno o dos hijos, que a menudo residen en casa y que se comunican en las redes sociales y foros dedicados a la salud de la mujer y la crianza de los hijos. Por lo tanto, publicidad contextual o de banner en redes sociales, foros o entrega de folletos impresos en buzones funcionará bien en este caso.

Principios básicos de la publicidad

¡Siempre anuncie el resultado, no el proceso!

¡Por ejemplo, no luchar contra el sobrepeso, sino más bien perder peso!

Usa un lenguaje emotivo

Más adjetivos para generar emociones: delicioso, fantástico, exquisito, etc. No vendemos un producto o servicio, vendemos una emoción, un placer o beneficio en su uso. Sin embargo, trate de no exagerar. Si crees que tu publicidad se está volviendo demasiado pretenciosa, probablemente lo sea. En este caso, opte por un estilo de presentación más "relajado".

Garantía

Un elemento de garantía realmente puede ayudar a mejorar el efecto de la publicidad. No se trata de las garantías estándar que brinda la ley, sino de las promesas que puede hacer haga a su base de clientes. ¿Qué opciones no estándar se pueden garantizar? Aquí hay algunos ejemplos:

  • Reembolso total o parcial si el cliente no está satisfecho;
  • Una garantía de reparación de 5 años después de la compra;
  • Entrega rápida garantizada de productos a domicilio desde la tienda en línea.

Nuevo producto o servicio

¡Las innovaciones a menudo funcionan bien! ¡Si posicionas el producto como innovación, siempre será de interés!

Diplomas, certificados, logros

¡Si tiene un documento que confirme su competencia, calidad o propiedades de su producto o servicio, asegúrese de mencionarlo en el anuncio!

Testimonios

Deberíamos hablar de ellos con más detalle. Muchas personas se preguntan: "¿vale la pena publicar testimonios o no?"Ciertamente lo es, ¡pero hay matices a considerar! Los testimonios deben estar presentes en la publicidad, ya que aumentan la confianza en usted y en su producto / servicio. Pero es importante que su cliente crea en la autenticidad de la testimonios. No es ningún secreto que muchas de las críticas positivas las escriben los propios anunciantes.

¿Qué necesitas hacer? - Recopilar testimonios positivos reales. Para ello, puedes ofrecer a tus clientes una pequeña bonificación por una reseña de tu empresa, colocando esta oferta en un lugar destacado en su material promocional!

Entonces, ha recopilado la cantidad correcta de reseñas de buena calidad, pero ¿qué hacer con ellas? Para mayor confiabilidad, recomendamos agregar una foto del cliente y algunos de sus datos a la reseña: nombre, apellido, nombre de la empresa en la que trabaja el cliente y la ciudad donde vive.

Para utilizar los testimonios de manera óptima, deben ser breves y memorables, destacando claramente el beneficio para el cliente. Asegúrese de revelar hechos y cifras específicos ¡en las reseñas! La reseña perfecta es una "Historia de éxito". El historial debe mostrar el problema, la elección de su empresa como solución, la decisión y el resultado. Buenas fotos, los videos y otros materiales son clave para mostrar autenticidad.

En este artículo, hemos revisado los conceptos básicos clave del marketing. Para conocer cómo implementarlos y la mejor forma de redactar textos de ventas, puedes leer el siguiente artículo: "Cómo hacer una oferta comercial".

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