Es gibt verschiedene Arten von E-Mail-Korrespondenz, von denen die beliebteste auf den Verkauf ausgerichtet ist. Tatsächlich ähneln sie traditionellen kommerziellen Angeboten, zu denen Sie im entsprechenden Artikel Ratschläge finden. Darüber hinaus gibt es Briefbenachrichtigungen, deren Hauptaufgabe darin besteht, den Kunden über einige Ereignisse zu informieren, z. B. eine Änderung der Büroadresse, die Eröffnung einer neuen Filiale oder die Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen usw.
Eine weitere Kategorie sind E-Mail-Newsletter, die auf neue Aktionen und Sonderangebote hinweisen. Dies ist vielleicht der beste Weg, um eine große Anzahl Ihrer Kunden über den Beginn einer neuen Saison mit Werbeaktionen, Rabatten und Verkäufen zu informieren.
Eine herkömmliche E-Mail-Korrespondenz hat die folgende Struktur:
Preheader – der Text über der Kopfzeile. Ein optionales, aber wünschenswertes Element der E-Mail. Es wird in der Regel für eine detailliertere Offenlegung des Betreffs der E-Mail verwendet. Dies kann das Grundbedürfnis des Empfängers widerspiegeln. Zum Beispiel: "Wie schreibe ich, wenn Sie kein Schriftsteller sind." Wir empfehlen Ihnen, den Preheader am linken Rand auszurichten und einfache Schriftarten zu verwenden, um ihn leicht erkennbar zu machen.
Die Kopfzeile enthält Kontaktinformationen zum Absender: Firmenlogo, Adresse, Telefonnummer.
Kann aus einem oder mehreren thematischen Bildschirmen bestehen. Wenn es mehrere Bildschirme gibt, stellen Sie sicher, dass der erste die Aufmerksamkeit des Lesers auf sich zieht, damit er weiterliest. Hier ist es sinnvoll, den Haupttitel und den einleitenden Absatz zu verwenden, ergänzt durch ein Bild. Dies kann ein Werbebanner sein, das den Empfänger darüber informiert der Beginn eines Rabattzeitraums oder einiger Sonderangebote.
Normalerweise hat jeder Bildschirm einen Titel, ein Bild und eine Textbeschreibung. Es gibt eine ganze Reihe von Varianten und Kombinationen:
Bilder oder Texte können mit relevanten Seiten auf Ihrer Website verlinkt sein. Wir empfehlen, dass Sie ein Bild in einer kleineren Größe verwenden, um die Geschwindigkeit der E-Mail zu erhöhen heruntergeladen und aktiviert, um Spam-Filter zu passieren.
In der Fußzeile befinden sich normalerweise Kontaktinformationen: Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, ein Link zur Website, soziale Netzwerke. Darüber hinaus können Sie in der Fußzeile auch einen Link zur Webversion der E-Mail platzieren und die Möglichkeit zum Abbestellen anbieten.
Ein Link zur Webversion der E-Mail wird benötigt, damit die Empfänger die Bilder in Ihrer E-Mail aufgrund der Einstellungen ihres E-Mail-Programms sehen können. Die Empfänger müssen in der Lage sein, sich mit der korrekten Version Ihrer im Internet veröffentlichten E-Mail vertraut zu machen, indem sie auf den Link klicken. Beispieltext als Referenz: "Bilder werden nicht angezeigt? Klicken Sie hier!"
Außerdem empfehlen wir Ihnen, Bild-Alt-Tags mit einer Beschreibung des Bildinhalts zu verwenden. Für den Fall, dass das Bild vom Mailprogramm Ihres Empfängers blockiert wird, kann dieser die Bedeutung Ihrer Nachricht verstehen, bevor er zur Webversion der E-Mail wechselt. Alt-Tags sind einfach zu registrieren. Diese Funktion ist in professionellen Programmen zum Versenden von E-Mails und in gängigen E-Mail-Programmen wie Mozilla Thunderbird verfügbar.
Der Link zum Abbestellen ist ein notwendiges Element jeder Kunden- oder Kunden-E-Mail. Andernfalls werden Sie in den Spam-Ordner geleitet! Der Prozess der Abmeldung muss so einfach wie möglich sein. Die ideale Wahl ist ein Link zu einer speziellen Seite, auf der die E-Mail-Adresse des Benutzers durch ein spezielles Skript automatisch aus der Datenbank entfernt wird. Diese Funktion ist in fast allen spezialisierten Mailprogrammen verfügbar. Wenn Sie solche Programme nicht verwenden, können Sie dem Kunden vorschlagen, den Empfang zukünftiger Korrespondenz abzulehnen, indem Sie einfach auf "Abbestellen" antworten. In diesem Fall müssen Sie die E-Mail-Adressen der Empfänger manuell aus Ihrer Datenbank löschen.
In der Fußzeile sollten Sie angeben, warum der Benutzer Ihre E-Mail erhalten hat. Zum Beispiel, weil sie den Newsletter auf der Website abonniert oder etwas in Ihrem Geschäft gekauft haben.
Wenn Sie einen Text an einen Kunden oder Klienten verfassen, müssen Sie daran denken, dass er für sie von Interesse sein muss oder Sie in den Spam-Ordner gehen. Daher muss es auf einfache und effektive Weise präsentiert werden. Sie werden bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie den Nutzen hervorheben, den sie erhalten werden!
Sobald Sie die E-Mail zusammengestellt haben und bereit sind, sie zu versenden, müssen Sie darüber nachdenken, Spam-Filter zu umgehen! Hier gehen wir davon aus, dass Sie senden e-Mails von Ihrem E-Mail-Konto, daher raten wir Ihnen, nicht zu versuchen, Spam-Filter durch Manipulation oder die Verwendung spezieller Software zu umgehen, sondern einfach die richtige Struktur für Ihre E-Mails zu erstellen.
Beginnen wir damit, dass die Algorithmen zur Bestimmung der E-Mail als Spam niemandem wirklich bekannt sind, aber es gibt mehrere grundlegende Kriterien das wissen wir, muss bei der Strukturierung einer E-Mail-Korrespondenz beachtet werden.
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